Jakość
Polityka jakości
Nasza firma pn.: Centrum Tłumaczeń, Doradztwa i Edukacji Pragmatic sp. z o.o. prowadzi działalność w zakresie usług szkoleniowych, translatorskich, konsultingowych i badawczych na rynku lokalnym, regionalnym i krajowym.
Podczas naszej działalności staramy się utrzymywać partnerskie stosunki z Klientami i Dostawcami na zasadzie wzajemnych korzyści.
Nasza misja
„Być konkurencją dla krajowych i europejskich firm translatorsko–konsultingowo–szkoleniowych, stale poszerzać zakres i zasięg działania, zdobywając nowych odbiorców i nowe rynki, dbając o jakość i zaspokojenie rosnących oczekiwań naszych obecnych i potencjalnych klientów”.
Nasz nadrzędny cel w zakresie polityki jakości
„ZASPOKAJANIE WYMAGAŃ I OCZEKIWAŃ ODBIORCÓW NASZYCH USŁUG W SPOSÓB KOMPETENTNY, SPRAWNY, ZGODNY Z OBOWIĄZUJĄCYMI WYMOGAMI PRAWNYMI I AKTAMI WEWNĘTRZNYMI ORAZ STAŁE PODNOSZENIE POZIOMU REALIZACJI NASZYCH USŁUG I OBSŁUGI KLIENTA”
Chcemy, aby Klienci postrzegali nas jako firmę oferującą usługi o wysokiej jakości, dostarczane w konkurencyjnych terminach i cenach.
W tym celu oraz po to, aby pracować sprawniej i lepiej ustanowiliśmy, wdrożyliśmy, utrzymujemy i doskonalimy System Zarządzania Jakością zgodny z międzynarodowym standardem PN-EN ISO 9001:2009.
Dla osiągnięcia powyższych postanowień wyznaczyliśmy sobie następujące cele:
- stałe poprawianie wizerunku firmy CTDiE Pragmatic sp. z o.o. w Kielcach;
- doskonalenie umiejętności, kwalifikacji i jakości pracy pracowników;
- stałe, uzasadnione ekonomicznie, wprowadzanie innowacyjnych, nowoczesnych form, metod i środków.
Wyznaczone cele realizujemy poprzez:
- wprowadzenie, utrzymanie i ciągłe doskonalenie Systemu Zarządzania Jakością według normy ISO 9001:2009;
- przestrzeganie ustalonych procedur i instrukcji przez wszystkich pracowników CTDiE Pragmatic sp. z o.o. w Kielcach;
- zatrudnianie kadry posiadającej niezbędną wiedzę teoretyczną, specjalistyczne kwalifikacje i wysokie umiejętności praktyczne, stale podnoszone i doskonalone;
- określenie odpowiedzialności i uprawnień dla wszystkich pracowników oraz bezpośrednich wykonawców za jakość świadczonych usług;
- realizację usług w sposób sprawny, kompetentny z uwzględnieniem oczekiwań odbiorcy usługi;
- zapewnienie Klientom kompleksowej informacji dotyczącej oferty usług realizowanych przez CTDiE Pragmatic sp. z o.o. w Kielcach.
Realizacja postawionych sobie celów nadzorowana jest osobiście przez Dyrektora CTDiE Pragmatic sp. z o.o., który tym samym deklaruje priorytet dla jakości.
.jpg)